综合应用能力A沟通协调类题型怎么答？

事业单位考试综合应用能力A一共考查五种能力，其中有一种能力叫做沟通协调能力，即能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响从而获得支持与配合的能力。这类题型主要考查考生是否能够站在管理者角度关注不同主体的利益诉求，从而消除误解和冲突，最终解决问题。这类题型在综合应用A当中考查频率较高，考生一定要引起重视。那么我们接下来一起了解一下有关这类题型的特征和解题思路吧，希望给各位考生提供一些帮助 。

第一，题型感知了解题型特征。

【例1】假如你是监测站工作人员张俊，请完成下列任务：针对材料2中李先生的投诉，领导让你召集涉诉双方面对面协商解决，你将如何尽量促成双方和解？【例2】假设你是A乡动物防疫站的工作人员王华，请根据背景材料完成下列任务。正值春季防疫工作的关键时期，刘富贵因被打提出辞职。领导让你前去看望并说服他坚持工作，你将如何挽留？假设刘富贵坚决辞职，你认为该怎么办？

就这两道题而言都是有关沟通协调方面的题型，所以题干当中很明显都有会一定的作答身份，并且题干设定都是围绕矛盾主体出发并且要针对题干的矛盾有针对性的做好沟通协调工作，从而解决矛盾。比如第一道题中的矛盾是李先生投诉问题，第二题的矛盾是刘富贵辞职问题。因此题型特征还是比较明确的。

第二，掌握解题思路。按照确定矛盾主体——答题原综合应用能力考什么则——利用主体矛盾推导——注意化解化解矛盾。这类题型主要考查的不仅仅是沟通协调能力其实还有解决问题的能力，那么我们就可以用到“管服二元结构”来作答。就刘富贵辞职这道题而言，确定矛盾主体综合应用能力考什么有四个，刘家兴、刘富贵本人、其他防疫人员以及领导。第一，找到矛盾冲突点主要表现在刘家兴打刘富贵，这是矛盾节点，所以想要刘富贵平复心情，就是需要刘家兴给刘富贵道歉。第二，刘富贵对于防疫工作缺乏重视，因此也需要对刘富贵进行宣传教育引导。综合应用能力考什么

第三，安抚其他防疫人员的情绪使其能够安心工作。最后，针对领导要在事情处理之后向领导汇报整个事件的处理情况。

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