复合题

2016年12月，针对群众和企业到政府办事“跑断腿”“磨破嘴”的现实问题，Z省委经济工作会议首次倡导提出，以“最多跑一次”的理念和目标优化服务，积极推进要素配置市场化改革。 2017年2月，Z省政府主要领导担任推进“最多跑一次”深化“四张清单一张网”改革协调小组组长。随即，省政府出台《加快推进“最多跑一次”改革实施方案》，明确思路、时间表和任务书。“四张清单一张网”即“行政权力清单”“责任清单”“企业项目投资负面清单”“政府部门专项资金管理清单”及“政务服务网”。 “最多跑一次”即企业和群众到政府部门办事，在申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门或零上门。Z省的这项改革首先围绕省市县行政服务中心这个群众与企业找政府办事的主要场所展开，具体操作上分为“一窗受理”和“集成服务”两部分。“一窗受理”即在行政服务中心分领域设置若干综合窗口，群众办事无需再到多部门或多窗口分头跑，只需将材料提交到一个综合窗口，由行政服务中心进行全流程协调，按责转办。“集成服务”则指各部门协同作战，开展并联审批、模拟审批、容缺预审、全程代办等。 在最早开展试点的该省Q市，自2016年9月起，原来去7个部门、跑10趟，至少需要5天才能办好的公积金业务，只要材料齐全可在一个窗口，一次办结；过去需要跑6个部门、办理4种证件，至少需要6个工作日才能申请设立开办企业的流程，精简至只需到市场监管局填写申请表，向一个窗口提交一套资料，即可当天办结。 政府服务民众友好型前台界面的提升，依靠的是后台政府内部流程优化、信息共享、力量整合的强大支撑。 “一窗”的背后是“一网”。Z省基于政务服务网推进流程再造，积极扩大政务电子化、互联网化应用，2017年以来已连续出台《Z省公共数据和电子政务管理办法》《省级公共数据共享清单》，从法律层面规定电子证明文件与纸质文件具有同等效力。截至2017年三季度，全省各级各部门为公民办理相关社会事务开具的各类证明事项已从135项减少到97项，需要群众和企业提供的证明事项从860项减少到359项。省市县可网上申请办理事项的开通率，分别达到79.9%、61.5%和55.9%。 请回答1-4题 1、（不定项选择）Z省“最多跑一次”改革实践所体现的核心价值目标在于： A.简政放权 B.一窗受理 C.强化行政审批 D.节约行政成本 正确答案：D www.luzai.cn解析 第一步，本题考查行政改革。 第二步，行政成本是否有效降低是衡量“最多跑一次”改革成败的重要标准，通过推进政务标准化，促进不同部门的数据共享，形成了整体性政府的改革模式，“最多跑一次”解决了过去多个办理窗口办理、人力资源浪费、部门之间沟通不畅等问题，极大地降低了体制成本，提高了行政效率。节约行政成本正是“最多跑一次”改革实践所体现的核心价值目标所在。 因此，选择D选项。 拓展 A项：简政放权是指精简政府机构，把经营管理权下放给企业。“最多跑一次”是“放管服”改革的再深化再推进，是政府“简政放权”的一项重要举措。 B项：“一窗受理”是“按部门设窗”的优化升级，属于“最多跑一次”改革实践的一项重要举措。 C项：“最多跑一次”改革就是以人民群众的满意度为出发点和落脚点，解企业和群众办事的堵点和痛点，通过政务标准化简化行政审批的程序，提高行政效率。强化行政审批不符合“最多跑一次”的改革理念。 2、（不定项选择）Z省出台“四张清单一张网”，主要基于： A.规范政府权力 B.激发市场活力 C.领导干部问责 D.打造阳光政府 正确答案：A,B,D www.luzai.cn解析 第一步，本题考查管理。 第二步，“四张清单一张网”规范了相关职能部门的审批办事流程，各职能部门工作人员依照程序将依法依规办事，明确了各部门相关的职责和权力，使政府权力更加规范的运行。故A项正确。 “四张清单一张网”精简了不必要的行政审批程序，实现政务办事“最多跑一次”，让企业的审批申请更加便捷高效，降低了运行成本，提高了办事效率，有效激发了企业市场的活力。故B项正确。 “四张清单一张网”通过建立政务服务网，让政府部门对所有的行政程序和办事流程进行公开，有利于保障人民的知情权和监督权，让政府的权力在阳光下运行。故D项正确。 “四张清单一张网”的主要目的是为了建立服务型政府，而不是对领导干部问责，问责制度属于党风廉政度建设的范畴。C项与题干无关。 因此，选择ABD选项。 拓展 “四张清单一张网”：行政权力清单、责任清单、企业投资负面清单、财政专项资金管理清单和政务服务网。 “四张清单一张网”改革运用“互联网＋政务”的模式，进一步深化政体制改革，倒逼政府简政放权，助推政府转型，建立服务型政府，是浙江省政府率先对行政体制改革的进行的一次有益探索。 3、（不定项选择）以下关于“行政权力清单”的说法，正确的是： A.对政府部门必须承担哪些责任、必须做哪些事情进行明确，每个部门的职责边界进行规范 B.政府规定哪些经济领域不开放，除了清单上的禁区，其他行业、领域和经济活动都许可 C.把各级政府及其所属工作部门掌握的公共权力进行全面统计梳理，并公之于众，主动接受社会监督 D.把专项基金的主管部门、专项名称和预算金额等进行详细列举 正确答案：C www.luzai.cn解析 第一步，本题考查行政权力清单。 第二步，“行政权力清单”的工作目标是将地方各级政府工作部门行使的各项行政职权及其依据、行使主体、运行流程、对应的责任等，以清单形式明确列示出来，向社会公布，接受社会监督。把各级政府及其所属工作部门掌握的公共权力进行全面统计梳理，并公之于众，主动接受社会监督，属于“行政权力清单”的内容。故C项正确。 因此，选择C选项。 拓展 “四张清单”：行政权力清单、责任清单、企业投资负面清单、财政专项资金管理清单。 A项：明确政府部门必须承担哪些责任、必须做哪些事情，每个部门的职责边界规范化。这属于“责任清单”的范畴，故A项错误。 B项：政府规定哪些经济领域不开放，除了清单上的禁区，其他行业、领域和经济活动都许可，属于“企业投资负面清单管理模式”，故B项错误。 D项：把专项基金的主管部门、专项名称和预算金额等进行详细列举，属于“财政专项资金清单管理”，故D项错误。 4、（不定项选择）Z省“最多跑一次”改革实践的经验包括： A.全面整合和优化审批流程，推动政府服务标准化、法治化 B.通过理顺部门职责关系，增强部门利益和部门责任 C.积极扩大政务电子化、互联网化应用，优化政府服务供给 D.通过政府自身改革，带来公众、企业、政府的共赢局面 正确答案：A,B,C,D www.luzai.cn解析 第一步，本题考查管理。 第二步，根据材料第四段可知，Z省“最多跑一次”改革实践中，将原来去多个部门、多种证件、多个窗口办理进行全面整合，理顺部门职责关系，简化了审批流程，推动政府服务标准化、法治化。故AB项正确。 根据材料最后一段可知，Z省基于政务服务网推进流程再造，积极扩大政务电子化、互联网化应用，优化了政府的服务。截至2017年三季度，全省各级各部门为公民办理开具的各类证明明显减少，网上申请办理事项的开通率大幅提高，既降低了行政成本，提高了行政效率，又便利了企业和公民办事，实现了政府、企业、公众的共赢局面。故CD项正确。 因此，选择ABCD选项。 5、（单选题）一些多部门交叉施政的领域存在决策“翻烧饼”现象，部门之间“神仙打架”，基层成了“角力场”。某地一个光伏扶贫项目，农业部门批准建成了，国土部门却以保护基本农田为由责令拆除，让基层干部左右为难，群众利益受到损害。 上述现象反映出社会治理亟需加强的是（ ）。 A.创新思维 B.辩证思维 C.底线思维 D.系统思维 正确答案：C www.luzai.cn解析 第一步，本题考查社会治理中的思维。 第二步，从题干中可以看出，部门之间“神仙打架”，基层成了“角力场”，最终群众的利益受到损害，习近平总书记多次指出，要把人民群众的利益放在中心位置，始终是我们坚持的准则、不变的真理。我们所坚持的底线思维就是“人民至上”。因此，上述现象反映出社会治理亟需加强的是底线思维。 因此，选择C选项。 6、（单选题）下列哪项不是我国证券监督管理委员会的职能： A.拟定证券期货市场的方针政策 B.对证券期货市场实行集中统一监管 C.监管上市公司 D.监管银行间债券市场 正确答案：D www.luzai.cn解析 第一步，本题考查中国证监会的职能并选错误项。 第二步，我国的银行间债券市场的监管主体是中国人民银行，而不是中国证券监督管理委员会。 因此，选择D选项。 拓展 我国证券监督管理委员会（简称中国证监会）的职能主要有：（一）研究和拟订证券期货市场的方针政策、发展规划；起草证券期货市场的有关法律、法规，提出制定和修改的建议；制定有关证券期货市场监管的规章、规则和办法。（二）垂直领导全国证券期货监管机构，对证券期货市场实行集中统一监管；管理有关证券公司的领导班子和领导成员。（三）监管股票、可转换债券、证券公司债券和国务院确定由证监会负责的债券及其他证券的发行、上市、交易、托管和结算；监管证券投资基金活动；批准企业债券的上市；监管上市国债和企业债券的交易活动。（四）监管上市公司及其按法律法规必须履行有关义务的股东的证券市场行为。（五）......（十三）承办国务院交办的其他事项。其职能不包括监管银行债券市场。 A项：符合第（一）项。 B项：符合第（二）项。 C项：符合第（四）项。 7、（单选题）社区是城市基层治理的“最后一公里”。特别是城市化进入当前阶段，社区成为承载群众对美好生活的需求和日常矛盾最集中的单元。加上社区工作人员往往缺口较大，所辖人群基数又大，容易出现“小马拉大车”的情况。破解基层治理难题应该主要依靠： A.人大代表，针对具体的问题向人大提出意见和建议 B.社区工作者，提高业务水平，增强独立决策的能力 C.科技，提高基层治理社会化、智能化及专业化水平 D.群众，做实参与机制，推动社区治理的“多元共治” 正确答案：D www.luzai.cn解析 第一步，本题考查基层治理。 第二步，社区是城市基层治理的“最后一公里”。特别是城市化进入当前阶段，社区成为承载群众对美好生活的需求和日常矛盾最集中的单元。加上社区工作人员往往缺口较大，所辖人群基数又大，容易出现“小马拉大车”的情况。突出依靠群众，做实参与机制，推动社区治理“多元共治”成为破解基层治理难题的重要手段。习近平总书记提出，要坚持依靠居民、依法有序组织居民群众参与社区治理，实现人人参与、人人尽力、人人共享。在“十四五”推进国家治理体系和治理能力现代化进程中，基层治理的重要性更加凸显。ABC项不属于破解基层治理难题的主要依靠，D选项符合题意。 因此，选择D选项。 8、（单选题）下列行为中，属于公共政策诉求的是： A.患者要求医院减免医药费 B.企业要求政府减轻负担 C.职员要求老板提高工资 D.公众要求传媒关注客机安全 正确答案：B www.luzai.cn解析 第一步，本题考查管理知识。 第二步，公共政策诉求是指某个社会问题已引起社会公众和社会团体的普遍关注，他们向政府部门提出政策诉求，要求采取措施加以解决这样一种政策议程。提出的对象必须是政府部门，B项符合题意。 因此，选择B选项。 拓展 A项：医院只可能是事业单位或者企业组织，不属于政府部门，A项不符合题意。 C项：老板是个人，不属于政府部门，C项不符合题意。 D项：传媒只可能是企业组织或者事业单位，不属于政府部门，D项不符合题意。 9、（单选题）现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出，提高行政管理的： A.水平 B.效率 C.技巧 D.效益 正确答案：B www.luzai.cn解析 第一步，本题考查行政管理。 第二步，行政管理是运用国家权力对社会事务以及自身内部进行管理的一种活动。也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。B项“效率”当选。 因此，选择B选项。 10、（单选题）一批民营企业被批准进入我国城市公共交通和污水处理等领域，这说明： A.有限政府是我国政府体制改革的方向 B.政府又“掌舵”，又“划桨” C.公共管理的责任主体逐步由政府向社会转变 D.政府即使是公共服务的责任主体，也可以实现公共服务社会化 正确答案：D www.luzai.cn解析 第一步，本题考查政府职能。 第二步，公共服务社会化是指根据不同公共服务项目的性质和特点，以社会需求为导向，鼓励各种非营利组织和社会公众积极参与兴办公益事业和社会服务，形成以政府为主导、各种社会主体共同参与的公共服务供给格局。在北京和深圳等地，一批民营企业被批准进入我国城市公共交通和污水处理等领域，这说明政府正在开放公共服务领域，努力实现公共管理社会化。 因此，选择D选项。 拓展 A项：“有限政府”是指政府自身在规模、职能、权力和行为方式上受到法律和社会的严格限制和有效制约。有限政府并不是我国政府体制改革的方向。 B项：政府管理职能应是“掌舵”而不是“划桨”，这是美国学者戴维·奥斯本和特德·盖布勒提出的新的公共管理思想。这意味着，政府在公共管理中应该是制定政策而不是执行政策。而一批民营企业被批准进入我国城市公共交通和污水处理等领域，说明政府“掌舵”而不“划桨”，因此选项表述错误。 C项：公共管理的责任主体一直都是政府，不能进行转移。 11、（单选题）根据当前和今后一段时期我国社会治理面临的形势，社会治理的重心必须落实到社区。关于社会治理的重心必须落实到社区的原因，下列说法不正确的是： A.社区治理是社会治理的难点 B.社区治理要以政府需求为导向 C.能够从源头上解决社会矛盾 D.利于增强居民对社区的归属感 正确答案：B www.luzai.cn解析 第一步，本题考查社会治理的相关知识并选错误项。 第二步，社区治理是指政府、社区组织、居民及辖区单位、赢利组织、非赢利组织等基于市场原则、公共利益和社区认同，协调合作，有效供给社区公共物品，满足社区需求，优化社区秩序的过程与机制。社区治理要以人为本，以居民需求为导向，增强社区服务的可及性与精细化，而非以政府需求为导向。B项说法错误。 因此，选择B选项。 拓展 A项：社区是社会的细胞，社区治理是社会治理的基础工程，社区的复杂性也决定了社区治理是社会治理的难点和重点。因此，A项说法正确。 C项：社区治理是国家治理的基本单元和关键环节，事关党和国家大政方针贯彻落实，事关人民群众切身利益，事关城乡基层和谐稳定。解决好社区问题，就能够从源头上解决大部分的社会矛盾。因此，C项说法正确。 D项：十九大报告指出，“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”社区组织的原则要考虑社会效益最大化和居民自身利益最大化的有机统一，坚持以人为本、互助互利、民主自治、安居乐业。基层建设和基层治理，就是要努力建设人民生活的共同体，让居民对社区形成归属感、认同感。因此，D项说法正确。 12、（单选题）近年来，我国大力推进数字政府建设，助推国家治理体系和治理能力现代化。关于数字政府，下列说法不正确的是： A.旨在构建统筹规划、统一标准、保障安全的电子政务系统，是电子政务发展的高级阶段 B.依托现代化信息技术手段，着力消除信息孤岛，实现政务数据全面共享和业务协同 C.由各级政府部门自行组织实施建设、管理、运营，确保管运统一、权责明确 D.有利于实现政务服务便利化、普惠化，打造人民满意的服务型政府 正确答案：C www.luzai.cn解析 第一步，本题考查管理学常识，并选错误项。 第二步，数字政府建设关键不在“数字”，而在于“治”，回归政府治理本位才能抓住对数字政府的基点理解。因此，注重并加强系统性、整体性、协同性、开放性是数字政府的发展趋势和内在要求，也是加快推进政府治理现代化的重要着力点。C选项违背了协同性。 因此，选择C选项。 拓展 A项：加快形成政务服务一张网，全面推进“网上办”。全国统筹、整体联动、业务协同的“全国一体化在线政务服务平台”建设，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，为企业和群众提供了“一站式”全流程在线服务，坚持政务服务上网是原则、不上网是例外，“应上尽上、一网服务”的“网上办”成为政府提供政务服务的主渠道。旨在构建统筹规划、统一标准、保障安全的电子政务系统，是电子政务发展的高级阶段，形成“用数据对话、用数据决策、用数据服务、用数据创新”的现代化治理模式。因此，A选项表述正确。 B项：注重协同性，建设数字政府需打破专业分工，为政府部门间、层级间的横向和纵向协同提供资源整合和行动协调的平台，降低政府内部沟通与协调的制度性交易成本，促进传统政府的被动协同向数字政府的主动协同转换，依托现代化信息技术手段，着力消除信息孤岛，实现政务数据全面共享和业务协同，因此，B选项说法正确。 D项：有利于实现政务服务便利化、普惠化，打造人民满意的服务型政府体现的是注重整体性。信息技术的发展与应用使得政府治理从分散走向集中，整体性视角要求数字政府建设以公民需求和结果导向为本，避免因信息孤岛的存在使群众办事难，加剧分段服务的低效供给，优化企业群众办事体验。 13、（单选题）统筹党政群机构改革不是简单地党政分开或党政合一，而是要在改革和完善党的领导方式与执政方式上下功夫，其基本原则不包括： A.坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一 B.以理顺部门职责为核心，将党委和政府部门在职能上进行合并 C.形成由党领导决策、人大立法和监督、政府管理和执行的格局体系 D.优化整合党委部门内设机构设置，提高编制运行效能 正确答案：B www.luzai.cn解析 第一步，本题考查统筹党政群机构改革的基本原则并选错误项。 第二步，党的十九届三中全会通过的《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》（以下简称《决定》）明确指出，党的有关机构可以同职能相近、联系紧密的其他部门统筹设置，实行合并设立或合署办公。要系统谋划和确定党政机构改革事项，统筹调配资源，减少多头管理，减少职责分散交叉，使党政机构职能分工合理、责任明确、运转协调。由此可知，《决定》强调的是正确理解和落实党政职责分工，理顺党政机构职责关系，使党政机构分工合理，党政合并只是在部分领域为了减少职责分散交叉而采取的方法，不是党政群机构改革的基本原则。故B项理解有误。 因此，选择B选项。 14、（单选题）行政协调对于行政管理有序化及组织整体功能的发挥有重要作用。下列对行政协调的理解错误的是： A.行政协调是指行政管理过程中的协调 B.行政协调是在有关各方存在不同程度共同之处的基础上，对差异进行融合调整 C.行政协调关键在于政府与公众间的平衡 D.行政协调与行政公关在原则与方法上有融合交叉之处 正确答案：C www.luzai.cn解析 第一步，本题考查管理的相关知识并选错误项。 第二步，行政协调是指调整行政系统内各机构之间、人员之间、行政运行各环节之间的关系，以及行政系统与行政环境之间的关系，以提高行政效能，实现行政目标的行为。解决政府与社会不适应，政府内部部门职权不清、职权冲突、事权与人事的冲突，关键不在于政府与公众间的平衡。故C项说法错误。 因此，选择C选项。 拓展 A项：行政协调的主要作用在于解决各部门之间和人员之间所发生的磨擦、矛盾和冲突，保证决策目标的实现。具体作用表现在可以使各行政部门和行政人员在工作上密切配合、和谐一致，避免内耗和互相冲突。可以促进各行政部门合理配置和有效利用人力、物力、财力和时间等行政资源，精简和优化办事程序和环节，提高行政效率。有助于各行政部门和行政人员树立整体观念和全局观念，有利于公共行政管理活动的有序进行。行政协调有助于将分散的力量集中起来，从而产生整体的“合力”。行政协调就是行政管理过程中的协调。因此，A项说法正确。 B项：行政协调是行政执行的一个阶段，其目标是让行政系统内各机构之间、人员之间、行政运行各环节之间达到异中求同的效果。因此，B项说法正确。 D项：行政协调关键在政府各方面关系的平衡，行政协调与行政公关通过双向传播与沟通，达到政府与公众间的平衡，具有高度一致性。因此，在实际操作中，二者无论是在原则还是方法上往往有融合交叉之处。因此，D项说法正确。 15、（单选题）行政管理是指国家行政机关依法管理（ ）的组织活动： A.国家事务 B.社会事务 C.民族事务 D.国家事务和社会事务 正确答案：D www.luzai.cn解析 第一步，本题考查行政管理。 第二步，行政管理是运用国家权力依法对国家和社会公共事务的一种管理活动，也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。因此，行政管理是指国家行政机关依法管理国家事务和社会事务。 因此，选择D选项。 16、（单选题）习近平指出:“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”公共预算作为重要的财政管理活动，是实现这一目标的手段之一。关于公共预算，下列说法正确的是： A.公共预算实行总额控制，即公共预算一旦确定，政府支出就不能再行增加 B.公共预算具有计划、管理、控制三大基本功能 C.公共预算要确保资金运作效率，即在既定时间内，迅速完成可支配资金的支出 D.财政问责是公共预算管理的重要手段，而非最终目标 正确答案：B www.luzai.cn解析 第一步，本题考查管理。 第二步，公共预算指经立法程序批准的政府年度财政收支计划，以及政府的资金筹集，使用计划及相关的一系列制度等，存在于市场经济中并且与公共财政相适应的国家预算类型。阿伦·希克把政府预算的职能划分为三种:计划、管理、控制。与B项表述一致。 因此，选择B选项。 拓展 A项：预算编制是对未来一段时间内公共部门收支进行测算和计划的活动。公共预算的过程分为预算编制，预算执行和决算。预算执行由本级财政部门负责，包括收入执行，支出资金拨付和预算调整三个环节。决算是对预算结果的总结和评价，目的是为了集中反映预算活动的基本情况和政府绩效，为编制新的预算提供参考。预算方案可以随实际情况进行调整。选项A表述为预算一旦确定，政府支出就不能再行增加。A项错误。 C项：公共预算注重强化财政资金管控，确保资金安全高效运行。但并非要求迅速完成资金支出。C项错误。 D项：财政问责是公共预算应承担的受托责任,是指政府的财政活动应履行其对公民和社会的承诺,真正做到“取之于民,用之于民”,是公共预算的最终目标。选项D中表述为财政问责并非公共预算的最终目标。D项错误。 17、（单选题）近年来，“大众创业，万众创新”方兴未艾。各地政府为促进“以创业带动就业”，从工商登记、资金筹措、信息咨询、技能培训、经营用地方面对农民工返乡创业给予大力支持，这主要体现了政府行政管理中的________职能。 A.市场监管 B.社会管理 C.公共服务 D.经济调节 正确答案：C www.luzai.cn解析 第一步，本题考查管理学。 第二步，公共服务是21世纪公共行政和政府改革的核心理念，包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。公共服务以合作为基础，包括加强城乡公共设施建设，强调政府的服务性，强调公民的权利。题干中多方面对农民工返乡创业给予支持，主要体现了政府行政管理中的公共服务职能。 因此，选择C选项。 拓展 A项：市场监管即政府为确保市场运行畅通、保证公平竞争和公平交易、维护企业合法权益而对企业和市场所进行的管理和监督。A项错误。 B项：社会管理指政府对社会公共事务的一系列管理活动或过程，以改善和保障人民物质和文化生活为依归。B项错误。 D项：即宏观调控职能，政府通过制定和运用财政税收政策和货币政策，对整个国民经济运行进行间接的、宏观的调控。D项错误。 18、（单选题）在行政管理学中，对行政管理的内容有PDCA四要素循环说和POSDCORB七要素说。在这两种说法中，都提到同一个要素“P”，说明了这个要素的重要性，这个“P”是指： A.程序 B.计划 C.推动力 D.项目 正确答案：B www.luzai.cn解析 第一步，本题考查管理学。 第二步，PDCA四要素循环说中，P代表计划（plan）、D代表执行（do），C代表检查（check），A代表行动（action）。POSDCORB七要素说中，P代表计划（plan）、O代表组织（organization）、S代表人员（staff）、D代表指挥或领导（direct）、CO代表协调（coordinate）、R代表报告（report）含检查督促、B代表预算（budget）。在这两种说法中，要素“P”是计划。 因此，选择B选项。 19、（单选题）办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个技术应用领域，属于信息化社会的产物。办公自动化简称为： A.CI B.OA C.CIS D.OB 正确答案：B www.luzai.cn解析 第一步，本题考查办公自动化知识。 第二步，办公自动化英文全称为Office Automation，简称OA。 因此，选择B选项。 拓展 A项：CI，也称CIS，是英文Corporate Identity的缩写，指企业形象设计。它是企业有意识、有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，以便更好地识别并留下良好的印象。 C项：CIS，①Corporate Identity System，指企业形象设计，同A项；②是英文Commonwealth of Independent States的缩写，是指由苏联大多数共和国组成的进行多边合作的独立国家联合体，简称“独联体”。 D项：OB，是高尔夫运动规则中“Out of Bounds”的缩写，其中文是“界外”，是指球场界限以外的区域或被委员会标定为界线以外的球场的任何部分。 20、（单选题）人才是强国的根本，人才资源是第一资源。什么是人才，可谓见仁见智，人才应该具备的基本素质倒是共通的，许多领导、学者认为，引领未来社会发展的，也是社会最缺乏的人才，必须具备三大条件，三大条件不包括： A.作风务实 B.品格高尚 C.基础扎实 D.才干出色 正确答案：C www.luzai.cn解析 第一步，本题考查人才的三大条件。 第二步，人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者，因此要在品格、作风和才干上出类拔萃，而基础扎实并不是必备要素。 因此，选择C选项。